Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Geodis avec un numéro de suivi et remis contre signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS, Fedex ou DHL et remis contre signature pour les livraisons express. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous restons à votre disposition pour suivre votre colis.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés par la SCEV du Domaine du Moulin de l'Horizon au transporteur. Les produits voyagent donc aux risques et périls du client, même lorsque la commande est adressée à un autre destinataire, le transfert des risques de perte et de détérioration étant réalisé dès remise de ceux-ci au transporteur. La SCEV du Domaine du Moulin de l'Horizon recommande au client de vérifier le contenu des colis en présence du livreur. Il appartient au destinataire d’émettre des réserves au livreur en cas d’avaries. La livraison des articles commandés s’effectue à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande, dans un délai de 1 à 3 semaines en Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas & Royaume-Uni à compter de la réception du bon de commande signé par le client et du paiement. Ce délai de livraison peut être modifié en cas de force majeure. Les opérations de livraison sont à la charge et aux risques de la SCEV du Domaine du Moulin de l’Horizon qui en assume tous les frais. La SCEV du Domaine du Moulin de l'Horizon expédie par cartons de 6 bouteilles, 12 bouteilles, BIB de 10 litres ou cubitainers de 33 litres. 
Si tout ou partie des adresses de livraison s’avèrent incorrectes obligeant la SCEV du Domaine du Moulin de l'Horizon à retourner les commandes dans son entrepôt, l’acheteur en supportera les conséquences. Par ailleurs, la SCEV du Domaine du Moulin de l'Horizon sera en droit de facturer les coûts administratifs et de transport associés au retour des commandes ; à savoir en France: 25 euros par colis.